Protection des données personnelles

La Villa Camélias attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

Villa Camélias, SARL au capital de 1 000 €, 1 rue du Bouxhof, 68630 Mittelwihr, SIREN 948 470 364, représentée par Camille Buhler, gérante.
Contact : contact@villacamelias.com, 06 80 47 41 65.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles nécessaires au fonctionnement du site :

• lorsque vous réservez ou achetez en ligne (cours, carnets, cartes cadeaux, événements) : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation, détail de la commande et de la réservation ;
• lorsque vous créez un compte client : identifiant, e-mail et historique de vos réservations ;
• lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone) ou demandez à souscrire l’abonnement : les informations que vous nous communiquez ;
• lorsque vous naviguez sur le site : données de navigation anonymisées pour la mesure d’audience (voir plus bas).

Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site : le paiement en ligne est traité directement par notre prestataire bancaire sécurisé.

Pourquoi nous les utilisons

• Gérer vos réservations, commandes, factures et votre compte client : base légale, l’exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et assurer la relation client : base légale, notre intérêt légitime à vous répondre.
• Vous informer de nos événements et nouveautés, uniquement si vous l’avez accepté : base légale, votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : base légale, l’obligation légale.
• Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer : base légale, notre intérêt légitime ou votre consentement selon le réglage des cookies.
• Sécuriser le site (protection contre le spam et les attaques) : base légale, notre intérêt légitime.

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
• Compte client : jusqu’à sa suppression, puis 3 ans sans activité avant effacement.
• Demandes de contact et prospects : 3 ans après notre dernier échange.
• Envoi d’informations : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Qui peut y accéder

Vos données sont destinées à la Villa Camélias. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et uniquement pour les besoins décrits ici, par nos prestataires :

• o2switch, hébergeur du site (serveurs situés en France) ;
• Monetico (Crédit Mutuel / CIC), pour le paiement en ligne sécurisé ;
• Im’plante ta marque, pour la maintenance technique du site.

La mesure d’audience est réalisée avec Matomo, installé directement sur notre site : ces statistiques restent chez notre hébergeur et ne sont partagées avec aucun tiers.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@villacamelias.com ou par courrier au 1 rue du Bouxhof, 68630 Mittelwihr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Sur ce site, nous utilisons :

• des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, réservation, connexion à votre compte, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne demandent pas votre accord ;
• des cookies de mesure d’audience (Matomo), pour savoir quelles pages sont consultées ;
• des contenus de réseaux sociaux (publications Instagram et Facebook affichées sur le site) : leurs images sont hébergées par Meta, qui peut recevoir des données techniques de connexion comme votre adresse IP.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies soumis à consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau.

Vous pouvez aussi refuser le suivi de votre visite par notre outil de mesure d’audience ci-dessous :